人力资源师历年真题和解答5卷

发布时间:2021-10-17
人力资源师历年真题和解答5卷

人力资源师历年真题和解答5卷 第1卷


受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用( )。

A.属于直接培训成本

B.不计入培训成本

C.属于间接培训成本

D.不能确定属于哪种培训成本

正确答案:A
考点:教材第191页


收入差距的衡量指标是( ).

A.国民收入

B.基尼系数

C.人均GDP

D.需求弹性

正确答案:B
B【解析】在现代经济学中,对于收入差距的衡量指标,有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等.最常用的是基尼系数,它具有方法简单(用一个介于0~1之间的数值即可表示居民内部收入差距程度)和可比性强的特点.


员工素质测评指导语的内容应包括( )。

A.测评目的

B.举例说明填写要求

C.强调测评与测验考试的不同

D.填表前的准备工作和填表要求

E.测评结果的保密和处理,测评结果反馈

正确答案:ABCDE
测评指导语是在测评具体操作之前,由测评主持人向全体测评人员报告测评目的和填表说明,明确数据保密等事宜,目的是使测评人员能正确地填写员工素质能力测评表,消除顾虑,客观准确地对被测对象进行测评。测评指导语包括ABCDE五项内容。


( )是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

A.总需求

B.总需求价格

C.总供给

D.总供给价格

正确答案:C
总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。从产品和服务的生产看,它取决于用于生产的各类生产要素投人的总规模;从收人分配看,它是一定时期内要素投入而获得的收入总和。所以,总供给等同于一定时期的国民生产总值或国民收入。


简述内部招募的优点和缺点。(考点:教材第58页)

正确答案:


职工因工致残退出生产岗位,二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的( ).

A.75%

B.80%

C.85%

D.95%

正确答案:C
C【解析】从工伤保险基金按月支付伤残津贴的标准为:一级伤残为本人工资的90%,二级伤残为本人工资的85%,三级伤残为本人工资的80%,四级伤残为本人工资的75%.伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的,由工伤保险基金补足差额.


以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是( )。

A.前者的明确性高于后者

B.前者所覆盖的事实状态小于后者

C.前者的明确性低于后者

D.前者所覆盖的事实状态大于后者

E.前者的稳定性高于后者

正确答案:CDE
教材第29页


要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度。保证制度的( )。

A.稳定性和连贯性:

B.稳定性与现实性

C.周期性和变化性

D.创新性和变革性

正确答案:A
教材第162页


人力资源师历年真题和解答5卷 第2卷


下列属于劳务派遣现象的术语表述的是( )。

A.雇员租赁

B.雇员派遣

C.人才租赁

D.劳动派遣

E.人才派遣

正确答案:ABCDE
考点:教材第351页


经常用于非管理人员招聘的员工招聘方法是( ).

A.推荐法

B.布告法

C.档案法

D.任命法

正确答案:B
B【解析】布告法的目的在于企业中的全体员工都了解到哪些职务空欢,需要补充人员,使员工感觉到企业在招聘人员这方面的透明度与公平性,并有利于提高员工的±气.一般来说,布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于普通职员的招聘.


”敬业”概念包含的基本内容是( )。

(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精

(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐

(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得

(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报

正确答案:A


简述组织结构类型以及不同类型的组织机构的特点。

正确答案:
组织结构是组织内各单位关系、界限、职权和责任的沟通框架,是组织内部分工协作的基本形式。影响和制约组织结构的6因素有信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和环境变化六个方面。  
1、直线制。它是最简单的集权式组织结构,又称“军队式”结构。它垂直领导,不设立职能机构,形同直线。优点:结构简单,指挥系统清晰、统一;责权关系明确,横向联系少,内部协调容易,信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率比较高。缺点:缺乏专业化分工,经营依赖于少数人,要求领导人是全才,不利于领导集中精力研究企业重大问题。直线制适用于规模较小或业务简单、稳定的企业。工作和任务为中心   
2、直线职能制。它是以直线制为基础,领导下设职能部门,实行统一指挥与职能部门参谋相结合的组织结构形式。特点:1、经理对业务和职能部门均实行垂直式领导,直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥权,并承担全部责任;2、职能管理部门是经理的参谋,没有直接指挥权,它与业务部门只是指导,而非领导关系。3、直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式。既能统一指挥,又发挥职能部门的参谋作用,弥补领导人员的不足。4、随着企业规模的进一步扩大,组织结构就会更多分权(发展趋势)。工作和任务为中心   
3、事业部制。也称分权制结构,是直线职能制演变的。它遵循“集中决策,分散经营”的原则。各事业部独立核算、自负盈亏,自设职能部门。总公司负责研究和制定重大方针、政策,掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面,通过利润指标对事业部实施控制。优点:①权力下放,领导可以去制定战略;②事业部主管自主处理日常工作,加强事业部管理者的责任感,提高企业适应能力;③事业部高度专业化;④事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况挂钩。缺点:①造成组织机构重叠,管理人员膨胀现象;②事业部独立性强,忽视企业整体利益。事业部制适合经营规模大、业务多样化、市场环境差异大、要求适应性强的企业。成果为中心   
4、矩阵制。由职能部门和临时项目小组组成,最大特点:双道命令系统。优点:①将横向联系和纵向联系结合起来,利于职能部门之间的协作和配合;②能在不增加机构和人员编制下,将不同部门的专业人员集中起来;③使一些临时的、跨部门的工作执行更快。缺点:组织关系比较复杂。工作和任务为中心   
5、子公司和分公司。子公司是独立的法人企业。分公司是母公司的分支机构或附属机构,分公司没有自己的独立名称,没有独立的章程和董事会。如果发生资不抵债的情况,母公司必须以其财产对分公司的债务负责。  


请简述目标管理法的基本步骤。

正确答案:
目标管理法是由员工与主管共同协商制定个人目标,个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定,并与它们尽可能一致;该方法用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准,以制定的目标作为对员工考评的依据,从而使员工个人的努力目标与组织目标保持一致,减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性。
目标管理法的基本步骤是:
(1)战略目标设定。由组织的最高层领导设定总体战略规划,明确总体发展方向,提出企业发展的中长期战略目标、短期工作计划。
(2)组织规划目标。在总方向和总目标确定的情况下,分解目标,逐级传递,建立被考评者应该达到的目标,这些目标通常成为对被考评者进行评价的根据和标准。制定目标时,应注意目标的具体性和客观性,目标的数量不宜过多;目标应做到可量化、可测量,且长期与短期并存;目标由管理层和员工共同参与制定;设立目标的同时,还应制定达到目标的详细步骤和时间框架。
(3)实施控制。目标实施过程中,管理者提供客观反馈,监控员工达到目标的进展程度,比较员工完成目标的程度与计划目标,根据完成程度指导员工,必要时修正目标。


解决人力资源短缺最根本、最有效的方法是( )。

A.重视对年轻人才的使用

B.选择年轻人进入管理层

C.让员工多参加培训

D.采用各种措施调动现有员工的积极性

正确答案:D
D【解析】通过各种途径增加人力资源供给,虽是解决组织人力资源短缺的有效途径,但最为有效的方法是通过科学的激励机制,以及培训提高员工生产业务技能,改进工艺设计等方式,来调动员工积极性,提高劳动生产率,减少对人力资源的需求。


从薪酬调查的具体内容和对象来看,薪酬调查可以分为( )。

A.薪酬市场调查

B.商业性薪酬调查

C.政府薪酬调查

D.专业性薪酬调查

E.员工薪酬满意度调查

正确答案:AE


对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是( )。

A.人才交流中心

B.猎头公司

C.校园招聘广告

D.网络招聘

正确答案:B
猎头公司是英文Head Hunter直译的名称,猎头服务的一大特点是推荐的人才素质高,特别是那些用传统渠道很难获取的高级人才和尖端人才。猎头服务已成为企业单位招揽高级人才和高级人才流动的主要渠道之一。


人力资源师历年真题和解答5卷 第3卷


绩效标准法的特点有( )。

A.适合于非管理岗位的员工

B.需要较多的人力、物力和财力

C.管理成本较高

D.管理成本较低

E.适合于管理岗位的员工

正确答案:ABC
绩效标准法与目标管理法基本接近,它采用更直接的工作绩效衡量的指标,通常适用于非管理岗位的员工,采用的指标要具体、合理、明确,要有时间空间、数量质量的约束限制,要规定完成目标的先后顺序,保证目标与组织目标的一致性。其局限性是需要占用较多的人力、物力和财力,需要较高的管理成本。


培训课程演练结束后,人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集( )的意见。

A.客户

B.学员

C.上司

D.同事

E.专家

正确答案:BDE
考点:教材第160页


统计工作中我们经常要将数据转化为图表的形式,在下面的软件中,( )可以实现这个功能

A.outlook

B.word

C.Excel

D.FrontPage

正确答案:C


劳动合同的履行应遵循的原则不包括( )。

A.实际履行原则

B.协商一致原则

C.全面履行原则

D.亲自履行原则

正确答案:B
劳动合同履行应遵循的原则包括:①实际履行原则;②全面履行原则;③亲自履行原则;④协作履行原则。


简述培训课程的实施与管理的几个阶段。(考点:教材第135~137页)

正确答案:


根据《劳动法》的规定,一般情况下用人单位安排加班加点的时间为( )。

A.每日不得超过1小时,特殊情况每日不得超过3小时,每月不超过36小时

B.每日不超过3小时,每月不超过36小时

C.每日可超过3小时,每月可超过48小时

D.每日不超过4小时,每月不超过36小时

正确答案:A


劳动争议仲裁的特征和原则是什么?

正确答案:
(1)劳动争议仲裁的特征如下:
①仲裁主体具有特定性。
②仲裁对象具有特定性。
(2)劳动争议仲裁的原则如下:
①一次裁决原则。劳动争议仲裁实行一个裁级一次裁决制度。一次裁决即为终局裁决,当事人不服仲裁裁决,只能向法院提起诉讼,不能向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理。
②合议原则。仲裁庭裁决劳动争议,实行少数服从多数原则,以保证仲裁裁决的公正性。
③强制原则。此项原则的含义是:劳动争议当事人申请仲裁不需要双方当事人达成一致,只要一方当事人申请,仲裁委员会即可受理;仲裁庭对劳动争议调解不成时,可直接行使裁决权,无需当事人同意;对发生法律效力的仲裁裁定,一方当事人不履行,另一方当事人可申请人民法院强制执行。
④回避原则。仲裁委员会委员、仲裁人员及其相关工作人员与劳动争议有利害关系的、与当事人有亲属关系的,以及其他关系,可能影响公正裁决的人员应当回避。
⑤区分举证责任原则。由劳动关系的特点所决定,反映平等主体关系间的争议事项,遵循“谁主张谁举证”的原则;反映隶属关系的争议事项,实行“谁决定谁举证”的原则。
⑥仲裁施行强制原则,只要劳动争议当事人一方提出仲裁申请即能引起劳动争议仲裁程序的开始,并且施行仲裁前置、裁审衔接制。


( )说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。

A.预测效度

B.费用效度

C.内容效度

D.同侧效度

正确答案:A
教材第85页


人力资源师历年真题和解答5卷 第4卷


从企业内部开发培训资源的优点不包括( )。

A.教师水平较高

B.培训成本较低

C.教师与学员易于交流

D.培训易于控制

正确答案:A
A【解析】从企业内部开发培训资源的优点包括:①对各方面比较了解,使培训更具有针对性,有利于提高培训的效果;②与学员相互熟识,能保证培训中交流的顺畅;③培训相对易于控制;④内部开发教师资源成本低。教师水平较高属于企业从外部开发培训资源的优点。


2008年甲公司培训中心某一培训项目费用预算情况如下:

·发生在教师身上的费用175000元;

·教材及辅导材料的印制、购置费8000元;

·教室、电教、教具、实训仪器、设备、材料、水电费用等12000元;

·外出参观、浏览的车费、门票、外联费用等36000元;

·学员食宿、文体、医疗等费用28000元;

·其他培训费用6000元;

·计划招收学员50人,管理费用系数15%。[2008年11月四级真题]请计算:

(1)该项目预计发生的管理费用是多少?

(2)该项目预计发生的总费用是多少?

(3)单个学员培训收费标准是多少?

正确答案:


薪酬满意度调查的步骤包括:①设计并发放调查表;②回收并处理调查表;③确定调查方式;④确定调查对象;⑤反馈调查结果;⑥确定调查内容。排序正确的是( )。

A.④③⑥①②

B.⑥④③①②⑤

C.④⑥③①②⑤

D.⑥③④①②⑤

正确答案:A
考点:教材第290\291页


世界首富比尔·盖茨决定,将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构,你认为他作出这个决定的初衷是( ).

A.钱太多了,花不完

B.炒作

C.为社会尽一些责任

D.一时心血来潮

正确答案:



企业促销策略包括( )。

A.广告

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

E.宣传

正确答案:ABCDE


以下的制度中,不属于劳动法的是( )

A.劳动争议处理制度

B.劳动报酬预警预报制度

C.职业技能开发制度

D.就业促进制度

正确答案:B


工作轮班制的主要组织形式有( )。

A.混合制

B.三班制

C.四班制

D.交叉制

E.两班制

正确答案:BCE
工作轮班制的主要组织形式有:①两班制,每天分早、中两班组织生产,工人不上夜班;②三班制,每天分早、中、夜三班组织生产,根据公休日是否进行生产,又可分为间断性三班制和连续性三班制;④四班制,指每天组织四个班进行生产,四班制轮班组织又分为三种形式:“四八交叉”、四六工作制和五班轮休制。


企业组织机构外部环境主要指( )。

A.政治和法律环境

B.经济环境

C.科技环境

D.社会文化环境

E.自然环境

正确答案:ABCDE


人力资源师历年真题和解答5卷 第5卷


员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点,坚持( )。

A.按需培训原则

B.长期性原则

C.学以致用原则

D.投资效益原则

正确答案:A
普通员工和最高决策者所从事的工作不同,创造的绩效不同,个人能力所应当达到的工作标准也不同,因此员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点,实行按需培训。


在劳务派遣中,( )的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。

A.接受单位与被派遣劳动者

B.雇主与雇员

C.劳务派遣单位与接受单位

D.劳务派遣单位与被派遣劳动者

正确答案:A
考点:教材第353页


从上述事例中,我们能够得到的启示是( )

(A) 只要努力了,就能得到回报

(B) 爱岗敬业是职业成功的基础

(C) 在职业活动中,有比金钱更重要的东西

(D) 事业心是促进一个人职业发展的重要因素

正确答案:N


我车第一部《失业保险条例》颁布于( )。

A.1990年1月

B.1992年1月

C.1995年1月

D.1999年1月

正确答案:D


原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性,它要求( )

(A)说明材料的来源

(B)以图像记录为依据

(C)应包括有利和不利的记录

(D)详细记录事件的时间、地点和参与者

(E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明

正确答案:ACDE


年薪制中风险收入的决定因素有( )。

A.风险程度

B.业务分工

C.生产经营责任大小

D.劳动力市场经营者的工资水平

E.年终企业完成的经济效益情况

正确答案:ACE
年薪制中,风险收入按照基本工资的一定倍数支付,具体倍数根据年终企业完成的经济效益情况、生产经营责任大小、风险程度等因素确定。


起草一个具体的培训制度,一般情况下,至少需要包括制度的依据、( )。

A.实施企业员工培训的目的或宗旨

B.培训成本控制

C.培训制度实施办法

D.培训制度的核准与实施

E.培训制度的解释与修订

正确答案:ACDE


一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说,从事正常日常工作,可管辖( )人。

A.20~30

B.15~30

C.10~12

D.3~5

正确答案:B
B【解析】根据管理系统一元化原则,一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的,一般来说,从事正常日常工作,可管辖15~30人;从事内容多变、经常需要做出决定的工作,可管辖3~7人